Customer Success Manager F/H

Leader de son marché, Quantaflow propose aux centres commerciaux – et autour – de compter et qualifier leurs flux de visiteurs.

Ces données et cette expertise les aident à piloter et commercialiser plus efficacement leurs espaces commerciaux (Centre commercial, Centre-ville, Retail Park) en France et à l’international.

Une solution permet également de connaître en complément la provenance des clients et de comparer la mixité de fréquentation entre les sites commerciaux et ceux des concurrents.

Notre service Data recherche leur futur Customer Success Manager :

CUSTOMER SUCCESS MANAGER - CDI - HONFLEUR

En intégrant le service Data, vous serez en charge d'accompagner nos clients du passage de prospects à utilisateurs actifs et autonomes de nos produits. En tant qu'interlocuteur.ice privilégié.e, vous allez choyer nos clients. 

✏️Vos rôles :

- S’assurer de la bonne application des termes du contrat

- Accompagner les clients à l'utilisation et l'analyse de leurs données au travers de nos outils data visualisation

- Configurer notre base de données pour assurer les services auprès des clients

- Garantir la qualité de nos données auprès des clients

- Assurer le feedback clients et le remontrer auprès des services concernés

💻Les outils informatiques utilisés :

PowerBi, Logiciel interne My Quantaflow, PowerPoint, Excel. 

Ce que l'on vous met à disposition :

• Un accompagnement personnalisé pour vous faire découvrir nos métiers, process et outils

• Des outils performants qui permettront d'exprimer pleinement vos talents

• Une équipe de passionnés qui travaillera à tes côtés 

👉Et si c'était vous ?

• De formation Bac+3 à 5 études ou école de commerce avec spécialisation maths, statistiques, datas ou similaire, vous avez une première expérience en relation client
• Vous avez une capacité à animer et gérer un portefeuille de clients
• Les outils BI (Power BI, tableaux), BDD (SQL), Excel, PPT n'ont plus de secrets pour vous
• Vous souhaitez monter en compétence dans un esprit de co-construction et d’amélioration continue

🎯Ce que l’on propose (parce que ça compte aussi)

• Organisation flexible présentiel / télétravail
• Un management sur le modèle des entreprises libérées : ici tu pourras tester, rater, réessayer, réaliser en toute autonomie !

Et plein d’autres surprises qu’on te laissera découvrir !

L'entreprise et le projet vous plaisent ?

« il ne faut jamais remettre au lendemain ce qu'on peut faire le jour-même » : Vous n'êtes pas arrivé(e) jusqu'ici pour postuler « plus tard » ! C'est rapide, ça prend 2 minutes (et c'est vrai !)

❓Et après ?

Voici ce qu'il se passera si votre parcours nous semble pouvoir correspondre aux missions que nous proposons :

• Premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement Océane qui permet de confirmer les premiers prérequis et pour vous, de conforter votre intérêt pour le poste et l'entreprise

• Une rencontre avec Cyril, Responsable Data qui permettra d'avoir une vision plus précise et technique des missions proposées

• Un retour personnalisé sur votre candidature